Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan platform Ruang Vendor (ruangvendor.com) yang disediakan sebagai layanan Software as a Service (SaaS) business-to-business (B2B) khusus untuk vendor industri pernikahan (Wedding Organizer, Foto & Video, Make Up Artist, Dekorasi, Catering, Wedding Content Creator, dan kategori terkait).

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan, Anda (Vendor) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan platform.

2. Definisi

• Platform: sistem Ruang Vendor termasuk website utama, subdomain vendor, dashboard, dan fitur terkait.
• Vendor: badan usaha atau perorangan yang berlangganan dan mengelola operasional melalui dashboard.
• Admin Platform: pihak pengelola SaaS Ruang Vendor dengan hak super admin penuh atas operasional platform.
• Client: pelanggan akhir Vendor yang datanya dikelola Vendor di dalam platform.
• Marketplace: fitur opsional untuk menampilkan profil Vendor kepada pengunjung publik; bukan marketplace transaksi.

3. Ruang Lingkup Layanan

Ruang Vendor menyediakan alat manajemen operasional Vendor, termasuk namun tidak terbatas pada: profil vendor, manajemen client, invoicing, keuangan & transaksi, kalender job, produksi, kalkulator HPP, inventaris, manajemen paket, manajemen tim, serta pengaturan tampilan Marketplace (jika diaktifkan).

Untuk tahap awal, dashboard operasional difokuskan pada Vendor kategori Foto & Video. Kategori vendor lain dapat mengikuti pengembangan bertahap dengan penyesuaian fitur.

4. Pendaftaran & Akun

• Vendor mendaftar dengan data yang benar (nama vendor, username unik tanpa spasi untuk subdomain, kontak, kategori, lokasi, dan kredensial akun).
• Username subdomain bersifat unik dan digunakan untuk akses {username}.ruangvendor.com.
• Email yang sudah terdaftar tidak dapat digunakan untuk pendaftaran baru.
• Setelah pendaftaran berhasil, Vendor dapat langsung menggunakan layanan sesuai paket yang berlaku (tanpa menunggu notifikasi email wajib pada tahap ini).
• Vendor bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan semua aktivitas di bawah akunnya, termasuk akun tim yang dibuat oleh Admin Vendor.

5. Paket Langganan & Pembayaran

Layanan berlangganan dengan tingkatan Free, Newcomer, Business, dan Pro. Pembayaran langganan diproses melalui Midtrans dan hanya untuk biaya berlangganan platform, bukan untuk transaksi antara Vendor dan Client mereka.

Paket VVIP saat ini belum tersedia dan ditandai Coming Soon. Ketentuan harga dan fitur VVIP akan diumumkan terpisah setelah peluncuran resmi.

Fitur yang dapat diakses mengikuti paket aktif. Upgrade, downgrade, dan masa aktif langganan mengikuti kebijakan langganan terpisah.

6. Data Client & Invoice

• Vendor bertanggung jawab atas keakuratan data Client, isi invoice, syarat & ketentuan bisnis, rekening pembayaran, dan kontrak kerjasama yang ditampilkan pada dokumen invoice.
• Status pembayaran invoice diperbarui secara manual oleh Vendor (Admin Vendor atau peran yang diberi akses).
• Desain layout invoice ditetapkan oleh sistem; Vendor mengisi data konten sesuai ketentuan produk.

7. Tim Vendor

Penambahan anggota tim dan penentuan peran serta hak akses menu (read only / read & edit) dilakukan oleh Admin Vendor. Menu tanpa akses tidak ditampilkan kepada anggota tim terkait.

8. Marketplace Publik

Marketplace adalah fitur tambahan opsional untuk showcase profil Vendor kepada pengguna publik. Tidak ada transaksi jual-beli melalui Marketplace. Vendor mengatur data mana yang ditampilkan melalui pengaturan Marketplace di dashboard.

9. Integrasi MyAlbum

Saldo layanan terkait MyAlbum (myalbum.id) pada akun Vendor diatur melalui input manual oleh Admin Platform, sesuai paket dan kebijakan yang berlaku. Ruang Vendor tidak menjamin ketersediaan layanan pihak ketiga di luar kendali Platform.

10. Upload Berkas

Berkas gambar (misalnya header dan logo) akan dikompresi otomatis oleh sistem dengan batas maksimum 500 KB per berkas setelah kompresi. Vendor wajib memastikan hak atas konten yang diunggah.

11. Larangan

Vendor dilarang:

• Menggunakan Platform untuk aktivitas melanggar hukum atau merugikan pihak ketiga.
• Mengunggah konten yang melanggar hak cipta, privasi, atau norma yang berlaku.
• Mencoba mengakses data vendor lain atau sistem tanpa otorisasi.
• Menyalahgunakan Marketplace untuk informasi menyesatkan.

12. Ketersediaan & Perubahan Layanan

Admin Platform berhak melakukan pemeliharaan, penyesuaian fitur, atau perubahan ketentuan dengan pemberitahuan wajar melalui website atau dashboard. Ruang Vendor berupaya menjaga ketersediaan layanan namun tidak menjamin bebas gangguan teknis 100%.

13. Pembatasan Tanggung Jawab

Platform disediakan "sebagaimana adanya". Ruang Vendor tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data akibat kelalaian Vendor, sengketa dengan Client, atau gangguan layanan pihak ketiga (termasuk Midtrans dan MyAlbum).

14. Pengakhiran

Vendor dapat berhenti menggunakan layanan sesuai ketentuan langganan. Admin Platform dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar ketentuan atau hukum yang berlaku.

15. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah; jika tidak tercapai, diselesaikan melalui mekanisme hukum yang berlaku.

16. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan dapat disampaikan melalui kanal resmi Ruang Vendor di website utama atau dashboard (setelah tersedia).